Términos del servicio

Última actualización: 19 de julio de 2026

Bienvenido a Raíz Vita. Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (a8whyd-ue.myshopify.com y, próximamente, raizvita.com.mx) y la compra de nuestros productos. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio.

1. Sobre nosotros y nuestros productos

Raíz Vita es una tienda en línea que comercializa suplementos alimenticios, en particular Ashwagandha Premium 5200 mg, con envío exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Importante — naturaleza del producto:

  • Nuestros productos son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.
  • El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo usa y de quien lo recomienda.
  • La información publicada en este sitio tiene fines informativos generales y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Consulte a su médico antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicamentos o padece alguna condición médica.
  • Mantenga el producto fuera del alcance de los niños. No exceda la porción recomendada indicada en la etiqueta.

2. Elegibilidad

Para realizar un pedido usted debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, teléfono y dirección de entrega). Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando la información proporcionada sea falsa, incompleta o cuando existan indicios razonables de mal uso del servicio.

3. Proceso de pedido y pago contra entrega (COD)

  • Usted realiza su pedido en el sitio indicando sus datos de contacto y dirección de entrega. No se requiere pago en línea ni tarjeta.
  • Podremos contactarle por teléfono o WhatsApp para confirmar su pedido antes de enviarlo. Los pedidos no confirmados podrán ser cancelados.
  • Enviamos su pedido por paquetería desde nuestra bodega en la Ciudad de México. La mayoría de los pedidos llega entre 24 y 72 horas en las ciudades principales; en destinos foráneos puede tomar algunos días más (ver nuestra Política de envíos).
  • Usted paga el importe exacto de su pedido al momento de recibirlo (pago contra entrega), en efectivo o mediante los medios de pago que la paquetería tenga habilitados.
  • Si al momento de la entrega decide no recibir el paquete, puede rechazarlo sin costo alguno (ver nuestra Política de devoluciones). Le pedimos hacerlo de forma responsable: los rechazos generan costos logísticos, y el abuso reiterado de esta facilidad puede dar lugar a que no aceptemos pedidos futuros a la misma dirección o contacto.

El pedido constituye una oferta de compra; el contrato se perfecciona con la entrega y pago del producto. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores evidentes en el precio o imposibilidad de confirmar los datos de contacto, en cuyo caso se lo notificaremos.

4. Precios

  • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
  • El precio aplicable es el publicado en el sitio al momento de realizar el pedido. Los precios de referencia "antes" corresponden a precios anteriores u ofertas de lanzamiento.
  • El envío es sin costo adicional para el cliente, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Disponibilidad y descripción de los productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar con precisión las características, imágenes y contenidos de nuestros productos. Las imágenes son ilustrativas y el empaque puede variar ligeramente. En caso de que un producto no esté disponible tras su pedido, se lo comunicaremos y el pedido quedará cancelado sin costo para usted.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio —incluyendo la marca "Raíz Vita", logotipos, textos, fotografías, diseños, gráficos y código— son propiedad de Raíz Vita o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito. El uso del sitio no le otorga licencia alguna sobre dichos contenidos.

7. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no: (a) realizar pedidos falsos o fraudulentos; (b) introducir virus o código malicioso; (c) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; (d) usar el contenido del sitio para fines distintos a la compra personal de nuestros productos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:

  • Raíz Vita no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo.
  • No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos para corregirlos a la brevedad.
  • No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo contingencias de las empresas de paquetería.
  • Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio, el cual forma parte integrante de estos Términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos se regirán por los Términos vigentes al momento de realizarlos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los fueros que por ley le correspondan como consumidor.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas sobre estos Términos o sobre su pedido, contáctenos a través del formulario de la página "Contacto" del sitio o al correo aiagentservicesmx@gmail.com.